Logga in på Spela Casino och ta kontroll över din spelkväll

Oron för att hamna hos någon annan än den licensierade operatören stillas här: Spelinspektionen, licens 448Li5637 och ett bolag du kan kontrollera.

Logga in Skapa konto

Nåbar nästan hela dagen
Support via chatt och telefon, dagligen kl. 09:00–21:00.
Krypterad anslutning
Sajten skyddar uppgifterna med TLS 1.3.
Verifiering inom ett dygn
Identiteten kontrolleras inom 24 timmar efter registreringen.

Spela Casino: första inloggningen

Där du står med ett nyss skapat konto

Här får du hela vägen från registrering till första inloggningen, i rätt ordning och utan att gissa.

App eller mobilbläsare
Ta fram den telefon, dator eller surfplatta du brukar använda och öppna Spela Casino där du har appen för iOS eller Android, eller i mobilbläsaren om du hellre slipper installera något. Många öppnar sidan i ett inkognitofönster och undrar sedan varför inget sparas – välj ditt vanliga fönster i stället.
Samma adress som vid registreringen
I fältet för användarnamn skriver du den e-postadress du angav när kontot skapades, tecken för tecken. Det vanligaste felet är att man slår in en annan adress än den man registrerade sig med, eller att ett mellanslag följer med efter sista bokstaven när raden klistrats in.
Du får tillbaka åtkomsten
Lösenordet ska stämma med det du valde själv – inget annat. Skriv det för hand om kopieringen inte fungerar; en insättning från en lösenordshanterare kan bära med sig dolda tecken. Kontrollera också att rätt tangentbordsspråk är valt, eftersom å, ä och ö kan hamna på fel plats.
Gick det igenom?
När du trycker på knappen för inloggning försvinner formuläret och du landar i kontoområdet med saldot först i blicken. Stanna upp där en sekund: står det fortfarande en felruta kvar har inmatningen inte gått igenom, och då är det bättre att läsa texten än att trycka igen med samma uppgifter.

Tryggt konto

Ett konto som bara du kontrollerar

Du slipper gissa om ett mejl är äkta, och du vet själv vad du ska hålla hemligt.

Vad betyder licensnumret 448Li5637?

Du har fått ett mejl som säger att ditt konto måste bekräftas, och du undrar om det verkligen kommer från oss. Då hjälper det att veta vad som skyddar dig redan från början. Spela Casino AB är licensierad av Spelinspektionen med licensnummer 448Li5637, och anslutningen till sajten krypteras med TLS 1.3. Stämmer inte numret i ett meddelande med det du ser här, bör du inte följa länken i det. Logga in i stället själv, via knapparna på sajten.

Utloggning på delad dator

Sitter du vid en delad dator, till exempel i ett bibliotek eller hos vänner, vill du inte lämna spår efter dig. Logga ut när du är klar, så att nästa person inte ser ditt saldo. Lösenordet är din egen nyckel, och den lämnar du aldrig vidare till någon annan. Spela Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i mejl, i chatt eller i telefon. Misstänker du att någon annan känner till ditt lösenord, byt det direkt i kontot.

Hitta orsaken

Gå igenom stegen en i taget

Vanligaste oron: att felet ligger hos Spela Casino och att kontot är låst utan vägen tillbaka.

Klart vilken gräns som gäller

Om inloggningen stoppar direkt kan en spärr ligga bakom, till exempel en insättningsgräns, spelgräns, förlustgräns eller time-out som du satt själv. Självavstängning registreras i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Samma myndighet ger Spela Casino sin licens med nummer 448Li5637.

Kontrollera först om du står i Spelpaus.se med din e-legitimation.
Tänk igenom vilka gränser eller time-out du själv har satt och när de gäller till.
Om spärren inte är din egen eller inget stämmer, kontakta kundtjänsten via chatten eller telefonen.

Hemma fungerar det, borta inte

Utomlands ligger många bokstäver och tecken på andra platser än på ett svenskt tangentbord, så det som går hemma kan bli fel på ett lånat tangentbord. Om inloggningen fungerar hemma men inte på resan, kan tangentbordet eller en okänd dator vara orsaken.

Kontrollera att tangentbordsspråket är svenska innan du går vidare.
Logga ut helt när du är klar, särskilt på delade datorer på hotell, bibliotek eller jobb.
Om det fortfarande inte går efter detta, kontakta kundtjänsten via chatten eller telefonen.

Återställningslänk i skräpposten

Ett konto som har legat orört länge är lätt att låsa sig ur, eftersom lösenordet hinner falla i glömska. Känner du dig säker på uppgifterna men kommer inte in, är det troligen minnet som behöver hjälp. Återställningen skickar en länk till den e-postadress du registrerade, och länken kan ha hamnat bland skräppostmeddelandena.

Leta efter återställningslänken i din e-post, även i skräpposten, och öppna den.
Byt lösenord direkt när du kommit in, och gå sedan igenom saldo, historik och gränser.
Om länken uteblir eller inte fungerar, kontakta kundtjänsten via telefonen med din e-post till hands.

Full tillgång när kontrollen är klar

Vissa delar av kontot kan vara låsta medan dina handlingar granskas. Kontrollen sker med BankID eller med dokument, och den ska vara klar innan ditt första spel. Har du skickat in handlingar men ser ingen ändring, väntar du troligen på granskningen och inte på ett fel i inloggningen.

Kontrollera vilka dokument som behövs: giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgift.
Om du verifierade med BankID, vänta lite och försök igen när kontrollen hunnit bli klar.
Om funktionerna är låsta efter det, kontakta kundtjänsten via chatten eller telefonen.

Snabbare hjälp

Från låst till inloggad

Vänd dig till kundtjänsten dagligen kl. 09:00–21:00, eftersom den inte är öppen dygnet runt. Under de tiderna når du chatten eller telefonen på +46 58 026 1657. Ett skriftligt ärende skickar du till [email protected], och du bör göra det när du hellre vill ha svaret i din egen tid.

Ärendet medan felet syns

Chatten är snabbast när inloggningen stoppar, eftersom svaret kommer i samma fönster. Ha till hands e-postadressen du registrerade med och vad som står på skärmen. Spela Casino ber aldrig om ditt lösenord, så dela inte det i chatten.

Vad ska jag bifoga?

E-post passar när ärendet är långt eller när du behöver bifoga något, till exempel en bild på skärmen. Skriv till [email protected] och beskriv tydligt vad som hände, i vilken ordning, och vilken enhet du använde.

Webbläsare, tid och felmeddelande

Ta med det som gör att kundtjänsten slipper fråga tillbaka: webbläsare, ungefär när felet började och ett exakt meddelande om något visas. Nämn också om du nyligen bytt e-postadress, eller om du skickat in dokument för kontrollen.

Två steg in

Hur blir jag kund hos Spela Casino?

Registrera dig och ta del av välkomsterbjudandet genom att välja det i kassan när du gör din insättning.

Nya spelare

Välkomstpaketet för din första insättning

143% upp till 720 kr + 256 gratisspinn

Insättningen dubblas med 143 procent upp till 720 kr och ger 256 frispinnar. Sätt in minst 15 kr, omsätt vinsten 32 gånger och använd allt inom 27 dagar.

Ta del av bonus

18+ · Spel kan bli ett beroende, så håll koll på dina gränser och spela ansvarsfullt.

Vad hittar jag på mitt konto hos Spela Casino?

Den vanligaste oron är att man inte hittar saldot, historiken eller spelgränserna när man väl är inloggad.

Spela Casino appar för iOS och Android

Du som loggar in från datorn och du som gör det från mobilen möter samma konto, men skärmen ser olika ut. Datorn ger mer plats åt saldo och historik samtidigt, medan telefonen visar färre saker åt gången. Spela Casino har appar för iOS och Android, och mobilens webbläsare fungerar också som ingång om du hellre vill det. Valet av enhet påverkar alltså vad du ser på skärmen, inte vad som finns på kontot. Det som aldrig skiljer sig är själva kontot. Spela Casino AB, med licensnummer 448Li5637 från Spelinspektionen, står bakom sidan oavsett vilken enhet du använder. Saldot, historiken och gränserna är desamma på alla enheter. Eftersom kontot är ett och samma gäller ändringar du gör i det oavsett vilken enhet du använde.

Varför syns ingen historik än?

När du loggar in för första gången är saldot tomt, eftersom ingen insättning har gjorts ännu. Historiken fylls på i takt med att du spelar och gör transaktioner, så det kan kännas tomt en stund. Den lägsta insättningen är 15 kr. Kontoöversikten samlar sedan det du återkommer till: saldo, spelhistorik, bonusar och uttag. Historiken visar både insättningar och spel, så den är bra att kika i när du vill stämma av hur din tid och dina pengar fördelas. Verktygen för ansvarsfullt spelande finns där också. Du kan sätta en insättningsgräns, spelgräns eller förlustgräns, ta ett time-out eller välja självavstängning. Det är ingen kontroll du ska göra varje dag, men en genomgång redan vid första besöket ger en tydlig bild av kontot. Gör den gärna innan du spelar.

Lugn inloggning på en delad enhet

Innan du öppnar inloggningen är det klokt att bestämma vilken enhet du ska använda. Sitter du vid en gemensam dator, på ett bibliotek eller hos släkt, loggar du ut när du är klar och stänger webbläsaren. Samma sak gäller en telefon som flera i familjen använder. Spela Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i mejl. Misstänker du att någon annan känner till dina uppgifter byter du lösenord direkt i kontot. Kom också ihåg att ett konto per person gäller, och dubbletter stängs, så använd det konto du redan har. Ett par minuter på förhand gör att själva inloggningen blir lugn och utan stress. Då vet du redan vid inloggningen vad du ska göra om något krånglar.

När mejlet med länken uteblir

Står du utan åtkomst och inloggningen nekar dig, börja med återställningen. På inloggningssidan väljer du att återställa lösenordet, och ett mejl skickas till den e-postadress som är registrerad på kontot. Öppna länken i mejlet och följ anvisningarna på sidan den leder till. Hittar du inget mejl inom rimlig tid bör du titta i skräppostmappen innan du gör något annat. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument som en giltig legitimation, ett adressbevis eller en betalkortsuppgift. Om kontrollen ännu inte är klar väntar du på att den slutförs, och det tar 24 timmar. Fastnar du längre än så når du supporten via livechatten eller på telefon +46 58 026 1657, dagligen kl. 09:00–21:00. Du kan också skriva till [email protected].

När du behöver pengarna snabbt

Ska du ta ut pengar är inloggningen den första dörren du passerar, och den bör stå öppen utan omvägar. Uttag görs från kontot, så du behöver vara inloggad för att se vad du kan ta ut just nu. Lägsta uttag är 16 kr och högsta uttag är 31 600 kr. Den snabbaste utbetalningen tar 8 minuter, medan uttag till kort tar 31 timmar. Vilken metod du väljer styr alltså vilken tid du ska räkna med. Betalmetoderna är Paysafecard, Swish, Trustly, Google Pay, Jeton och Skrill. Kan du inte logga in i tid får pengarna vänta, så kontrollera åtkomsten i god tid innan du behöver ta ut något. Det är en liten sak att göra, men den sparar både tid och irritation.

Svar utan krångel

Före och efter du hittat rätt uppgifter

Här reder vi ut de lägen som inte står i någon vanlig guide.

Varför vill ni se dokument innan jag får ta ut?

Du behöver legitimera dig för att vi ska veta att kontot tillhör en riktig person, och det sker vid registreringen med BankID eller dokument, innan du spelar första gången. Ibland räcker inte den första kontrollen och då efterfrågas giltig legitimation, adressbevis eller en betalkortsuppgift. Granskningen tar normalt inom 24 timmar. Under tiden kan du logga in som vanligt, men uttag kan hållas kvar till kontrollen är klar.

Vad händer om jag går in på sidan utan konto?

Saknar du konto möts du av ett registreringsflöde i stället för inloggningen, och där sätter du din e-postadress och ett lösenord som du sedan använder varje gång. Identiteten kontrolleras direkt med BankID eller dokument, före första spelet. Endast ett konto per person är tillåtet och dubbletter stängs, så välj samma uppgifter som du tänker använda framöver. Har du spelat hos oss tidigare ska du återställa lösenordet i stället för att skapa ett nytt konto.

Varför ska jag bry mig om vilken licens ni har?

Spela Casino AB driver verksamheten med tillstånd från Spelinspektionen, licensnummer 448Li5637, och företaget är registrerat i Sverige med organisationsnummer 111783-9992. Spelet granskas av iTech Labs och den genomsnittliga återbetalningen i lobbyn ligger på 96,2 %. Att tillståndet finns är skälet till att du kan kräva uttag i kronor, att insättnings- och förlustgränser gäller och att du kan stänga av dig via Spelpaus.se. Kontrollera numret om du någon gång hamnar på en sida som ser ut som vår.

Behöver jag något extra för att logga in från utlandet?

Du behöver ingen särskild inställning för att logga in utomlands, men vissa länder och nätverk kan blockera trafiken till sajten av skäl vi inte råder över. Vi erbjuder inga speglingar eller alternativa adresser, och vi kan inte hjälpa dig runt geografiska spärrar. Fungerar det inte på resan, prova ett annat nätverk och hör av dig till supporten på [email protected] om problemet kvarstår, så får du besked om vad som gäller för din situation.

Vad gör jag om inloggningen inte fungerar i mobilen?

Appar finns för iOS och Android, och sajten fungerar även i mobilwebbläsaren, så du loggar in med samma e-postadress och lösenord oavsett hur du går in. Byter du enhet kan det kännas ovant att skriva lösenordet på en liten skärm, men det är samma uppgifter som i registreringen. Ser saldot fel ut efter inloggning laddar du om sidan en gång. Telefonnummer till supporten är +46 58 026 1657 och där svarar vi dagligen kl. 09:00–21:00.

Varför får jag ingen återställningslänk när jag glömt adressen?

Vi skickar alltid en återställningslänk till den e-postadress som finns registrerad på kontot, så börja med att söka i inkorgen och i skräpposten på de adresser du brukar använda. Hittar du inget där kan supporten hjälpa dig att ringa in vilken adress som är kopplad till kontot, men vi lämnar aldrig ut den rakt ut. Öppna aldrig ett nytt konto i stället, eftersom dubbletter stängs och då förlorar du både historik och saldo.

Vill du att kontot ska hålla dig ute?

Ibland är det meningen att inloggningen ska nekas. Insättningsgräns, spelgräns, förlustgräns, time-out och självavstängning sätter du själv i kontot, och när en spärr är aktiv stängs dörren även för dig. Det är ditt eget val och samtidigt ett villkor i tillståndet från Spelinspektionen, så vi kan inte häva den i förtid ens om du ringer oss. Vill du stänga av dig helt finns Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen: där väljer du 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och avstängningen kan inte avbrytas. Känner du att spelet tar för stor plats ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, och Spelberoendes Riksförbund ordnar samtal och möten för både spelare och anhöriga.

Spara gräns

Insättnings- och spelgräns
Time-out och självavstängning
Självskattningstest
Spelberoendes Riksförbund